केवल प्रतिनिधित्वात्मक उद्देश्य के लिए छवि। | फोटो क्रेडिट: पीटीआई
एक महिला कैंसर रोगी, जिसकी हाल ही में सर्जरी हुई थी, को दिल्ली हवाईअड्डे पर अमेरिकन एयरलाइंस की न्यूयॉर्क जाने वाली उड़ान से कथित रूप से उतार दिया गया था, जब उसने ओवरहेड केबिन में अपना हैंडबैग रखने के लिए एक फ्लाइट अटेंडेंट से सहायता मांगी थी।
इस घटना की सूचना 30 जनवरी को दी गई थी, और यह तब सामने आया जब संयुक्त राज्य अमेरिका की यात्री, जिसकी पहचान मीनाक्षी सेनगुप्ता के रूप में हुई, ने फ्लाइट अटेंडेंट के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई, जिसमें आरोप लगाया गया कि उन्होंने पांच पाउंड (लगभग) से अधिक वजन वाले हैंडबैग को रखने में मदद करने से इनकार कर दिया। . 2 किग्रा) ओवरहेड केबिन में क्योंकि कमजोर अंगों के कारण वह ऐसा करने में असमर्थ थी।
दिल्ली पुलिस और सिविल एयर को दी अपनी शिकायत में मीनाक्षी सेनगुप्ता ने कहा कि उन्होंने अपनी सीट पर व्हीलचेयर सहायता के लिए भी अनुरोध किया था। “मैंने एक ब्रेस भी पहना हुआ था जो सभी को दिखाई दे रहा था और उन्हें पता चल जाएगा कि मुझे कुछ परेशानी है… क्योंकि मैं अपने हाथों में बिल्कुल भी वजन नहीं उठा सकता और मैं सर्जरी से कमजोर हूं और तनाव की जरूरत नहीं है खुद बहुत चलकर।”
उसने कहा, “ग्राउंड स्टाफ बहुत सहयोगी था और उसने मुझे विमान में चढ़ने और सीट के किनारे पर अपना हैंडबैग रखने में मदद की। उड़ान के अंदर एक बार मेरी एयर होस्टेस के साथ बातचीत हुई और मैंने उन्हें अपनी स्वास्थ्य स्थिति के बारे में बताया।” ..उनमें से किसी ने भी मेरे हैंडबैग को दूर रखने के बारे में नहीं बताया। उड़ान के उड़ान भरने के बाद, केबिन की रोशनी कम हो गई थी। उस समय एक एयर होस्टेस मेरे हैंडबैग को ओवरहेड डिब्बे में रखने के लिए आई थी। मैंने उससे अनुरोध किया कि वह मेरी मदद करे। लेकिन उसने ऐसा करने से मना कर दिया और मुझसे कहा कि यह करना उसका काम नहीं है।”
सुश्री सेनगुप्ता ने आगे उल्लेख किया कि उन्होंने “बार-बार” उनसे सहायता करने के लिए कहा, लेकिन बाद वाले ने उनके अनुरोध को अशिष्टता से अस्वीकार कर दिया और उन्हें अपने दम पर ऐसा करने के लिए कहा और चले गए। सुश्री सेनगुप्ता ने आरोप लगाया, “वह अपने शब्दों से बेहद असभ्य और अहंकारी थी,” उन्होंने आरोप लगाया कि जब वह घटना के बारे में शिकायत करने गई तो विमान के सदस्य “काफी हद तक उदासीन” थे और उन्होंने कहा कि वे बिल्कुल भी हस्तक्षेप नहीं करना चाहते, उन्होंने आरोप लगाया।
सुश्री सेनगुप्ता ने कहा, “उन्होंने कहा कि अगर मैं इतनी असहज महसूस कर रही हूं तो मुझे विमान से उतर जाना चाहिए। उन्होंने मुझे विमान से उतारने का फैसला सामूहिक रूप से लिया।”
यह घटना सोशल मीडिया पर भी वायरल हुई और लोगों ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) और दिल्ली महिला आयोग (DCW) से इस मामले पर ध्यान देने का आग्रह किया। “एक #कैंसर रोगी – मीनाक्षी सेनगुप्ता के प्रति @AmericanAir के कर्मचारियों से घृणित व्यवहार, जिन्हें अपना हैंडबैग नहीं रखने के कारण फ्लाइट से डी-बोर्ड कर दिया गया था क्योंकि कैंसर ने उनकी बाहों को कमजोर कर दिया है और चालक दल मदद नहीं करेगा। शर्मनाक @DCWDelhi @SwatiJaiHind कृपया ध्यान दें @Pib_MoCA,” घटना के हवाले से एक ट्विटर यूजर ने कहा।
इस बीच, भारत के नियामक, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने मामले का संज्ञान लिया है और अमेरिकन एयरलाइंस से अपनी रिपोर्ट देने को कहा है।
एयरलाइन ने अपने आधिकारिक बयान में कहा कि उसकी ग्राहक संबंध टीम ने सुश्री सेनगुप्ता से उनके टिकट के अप्रयुक्त हिस्से को वापस करने के लिए संपर्क किया है। “30 जनवरी को, अमेरिकन एयरलाइंस की उड़ान 293 की दिल्ली (DEL) से न्यूयॉर्क (JFK) के लिए प्रस्थान करने से पहले, चालक दल के सदस्यों के निर्देशों का पालन करने में विफलता के लिए एक विघटनकारी ग्राहक को विमान से हटा दिया गया था। हमारी ग्राहक संबंध टीम ने संपर्क किया है। ग्राहक को उनके टिकट के अप्रयुक्त हिस्से को वापस करने के लिए,” एयरलाइन ने कहा, मामले की जांच चल रही है।