स्टेट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन (SCDRC) ने ऑडी इंडिया को कार की खरीद के लिए सरवाना स्टोर्स टेक्स को ₹60 लाख से अधिक की वापसी का निर्देश दिया है, क्योंकि वाहन के ब्रेकिंग सिस्टम में मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट था।
शिकायतकर्ता, आर. सबपथी ने 2009 में अपनी फर्म सरवाना स्टोर्स के नाम पर अपने अधिकृत डीलरों के माध्यम से एक ऑडी कार खरीदी। 2014 में, जब शिकायतकर्ता अपने परिवार के सदस्यों के साथ यात्रा कर रहा था, तो कल्लाकुरिची के पास कार का ब्रेक फेल हो गया, जिससे उनकी जान जोखिम में पड़ गई।
हालांकि, शिकायतकर्ता के प्रतिस्थापन के अनुरोध पर डीलरों या निर्माताओं की ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं आई। इसलिए, उन्होंने हर्जाना और प्रतिस्थापन की मांग करते हुए शिकायत दर्ज की।
शिकायतकर्ता के वकील, संजय पिंटो ने तर्क दिया कि जब ब्रेकिंग सिस्टम की मुख्य सुरक्षा विशेषता ही संदिग्ध थी, शिकायतकर्ता की प्रतिस्थापन के लिए याचिका को स्वीकार करने के बजाय, पार्टियों ने किसी भी कीमत पर अपनी छवि को बचाने का प्रयास किया।
दोनों पक्षों को सुनने के बाद, न्यायमूर्ति आर. सुब्बैया की अध्यक्षता वाली एससीडीआरसी ने कहा कि ऑडी इंडिया को ₹60,08,000 वापस करने का निर्देश देना उचित और उचित होगा, जिसे शिकायतकर्ता ने कार खरीदने के लिए भुगतान किया था। आयोग ने मुकदमेबाजी खर्च के रूप में ₹25,000 का भुगतान करने का भी आदेश दिया।
