मामूली कटौती के बाद जमा राशि वापस की जा सकती है: उपभोक्ता पैनल

एक जिला उपभोक्ता आयोग ने एक बीमा कंपनी को ₹11.85 लाख वापस करने का निर्देश दिया है और देखा है कि उसने इस बारे में स्पष्टता नहीं दी है कि विदेश में रहने वाले एक आवेदक के हस्ताक्षर कैसे लिए गए। आयोग ने यह भी पाया कि जमा को जब्त नहीं किया जा सकता है, और केवल मामूली कटौती की जा सकती है।

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग – III, हैदराबाद सेना के एक पूर्व अधिकारी जी. उमेश चंद्र द्वारा दायर एक शिकायत पर कार्रवाई कर रहा था। विरोधी पक्ष केनरा एचएसबीसी ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के कार्यालय थे।

शिकायतकर्ता ने कहा कि उसने अक्टूबर 2018 में अपने और अपने बेटे के नाम पर दो जमा किए – एक ₹ 5.15 लाख और दूसरा ₹ 6.70 लाख। उन्होंने कहा कि सावधि जमा के बजाय जीवन बीमा पॉलिसी के दस्तावेज प्राप्त करने से वह चौंक गए। धनवापसी की मांग करने वाले विरोधी पक्षों को कई ईमेल के बावजूद, बाद वाले ने कहा कि ईमेल पंजीकृत नहीं था, और एक अन्य अवसर पर दावा किया कि उनका फोन स्विच ऑफ था।

अपने हिस्से के लिए, विपक्षी दलों ने सभी आरोपों से इनकार किया। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता सभी नियमों और शर्तों को समझ गया था। उनके बेटे सहित सत्यापन कॉल किए गए थे। उन्होंने यह भी दावा किया कि शिकायत “फ्री लुक” अवधि के दौरान बाहर हो सकती है। उन्होंने इस बात से भी इनकार किया कि उन्होंने कभी यह दावा किया कि शिकायतकर्ता का फोन स्विच ऑफ था।

सबूतों और दलीलों को रिकॉर्ड में लेते हुए आयोग ने नोट किया कि शिकायतकर्ता के बेटे की पासपोर्ट कॉपी से पता चलता है कि जमा करने के समय वह देश में नहीं था। आयोग ने कहा कि उन्होंने यह स्पष्ट नहीं किया कि जब वह अमेरिका में थे तो हस्ताक्षर कैसे प्राप्त किए गए। “विपक्षी दलों ने अपनी प्रामाणिकता साबित करने के लिए कोई सबूत दायर नहीं किया है। इसके अलावा, किसी भी बैंक या संगठन में किए गए किसी भी जमा को मामूली कटौती के बाद वापस किया जा सकता है, लेकिन पूरी राशि को कभी भी जब्त नहीं किया जा सकता है, “आयोग ने कहा।

9% प्रति वर्ष की ब्याज दर पर जमा की वापसी का निर्देश देने के अलावा, आयोग ने विपक्षी दलों को मुआवजे के रूप में ₹ 25,000 का भुगतान करने का निर्देश दिया। ₹10,000 की लागत लगाई गई।