एक परिवार जिसने शनिवार को एयर इंडिया की उड़ान में अपने पालतू कुत्ते के साथ बेंगलुरु से दिल्ली जाने के लिए टिकट बुक किया था, ने ट्विटर पर एक वीडियो में आरोप लगाया है कि उनके पालतू जानवर को बोर्डिंग पास होने के बावजूद विमान में चढ़ने की अनुमति नहीं दी गई।
वायरल हुए वीडियो में सचिन शेनॉय ने कहा कि वह अपनी पत्नी उमा, बेटी आर्या और पालतू कुत्ते फ्लफी के साथ उत्तर भारत के विभिन्न स्थानों को कवर करते हुए 12 दिनों की छुट्टी पर जा रहे हैं।
उन्होंने कहा कि उन्होंने तीन महीने पहले यात्रा के लिए टिकट बुक किया था और वह लगातार एयरलाइन अधिकारियों के संपर्क में थे क्योंकि उनके पालतू जानवर भी उनके साथ यात्रा कर रहे थे।
“हम दिल्ली और फिर शाम 5.10 बजे अमृतसर के लिए उड़ान भरने वाले थे, हम अमृतसर, धर्मशाला और डलहौजी से अपनी 12 दिवसीय यात्रा पर जाने वाले थे। हमने लगभग तीन महीने पहले टिकट बुक किया था और हम अपने पालतू जानवरों के साथ यात्रा करने की प्रक्रिया पर एयर इंडिया के अधिकारियों के साथ लगातार संपर्क में हैं, ”श्री शेनॉय ने वीडियो में कहा।
उन्होंने कहा कि उनके पालतू जानवर का वजन 4.2 किलोग्राम है और जिस बैग में वह यात्रा कर रही हैं उसका वजन लगभग 5 किलोग्राम है।
“नियमों के अनुसार, वह केबिन के अंदर उड़ सकती है। हमने सभी चेक करवाए, हमने सारे सर्टिफिकेट करवाए, उसे एयर इंडिया द्वारा बोर्डिंग पास जारी किया गया और फिर हमने चार घंटे तक इंतजार किया। उन्होंने बिना कोई परेशानी पैदा किए शांतिपूर्वक और शांति से इंतजार किया।”
मिस्टर शेनॉय ने आरोप लगाया कि फ्लाइट के कैप्टन ने पालतू जानवर को फ्लाइट में चढ़ने नहीं दिया।
“कप्तान चोपड़ा प्रवेश से इनकार करते हैं या यही हमें बताया गया था। हम यह भी समझते हैं कि फ्लाइट भरी हुई थी और हो सकता है कि उन्होंने ओवरबुकिंग की हो और इस वजह से उन्होंने हमें डीबोर्ड करना चाहा हो। हमें कहा गया कि हम अपने पालतू जानवरों को छोड़कर चले जाएं। उन्होंने कहा कि अगर आपका पालतू नहीं उड़ रहा है तो आप उड़ सकते हैं। हम आपको पालतू जानवर ले जाने की अनुमति नहीं देंगे, यह उतना ही अच्छा था जितना कि अपने बच्चे को छोड़कर चले जाना। क्या भारत में यात्रा इसी के बारे में है,” श्री शेनॉय ने आरोप लगाया।
वीडियो वायरल होने के बाद, कई लोगों ने एयरलाइन को एंटी-पेट कहा और उनकी पालतू नीति पर सवाल उठाया।
एयर इंडिया के एक प्रवक्ता ने रविवार को कहा कि एयर इंडिया शनिवार से शेनॉय, उनके परिवार के सदस्यों और उनके पालतू फ्लफी को अगली उपलब्ध उड़ान में उड़ान भरने की पेशकश करने के लिए बार-बार प्रयास कर रही है। हालांकि, उसके बाद से, उसे अपने पालतू जानवर के साथ उड़ान भरने के लिए दोबारा वैध टिकट देने के उनके प्रयासों को उसके द्वारा अस्वीकार कर दिया गया है।
प्रवक्ता ने कहा कि फ्लाइट के कमांडर को पालतू जानवरों के पिंजरे और थूथन के बारे में कुछ आपत्तियां थीं।
“हमारे कमांडर को इसके पिंजरे और थूथन के बारे में कुछ आपत्तियां थीं। घरेलू उड़ानों पर पालतू जानवरों की ढुलाई के लिए हमारी निर्धारित नीति में स्पष्ट रूप से कहा गया है: “पालतू जानवरों की ढुलाई उड़ान के कमांडर के अनुमोदन के अधीन है।”
श्री शेनॉय को भी स्थिति के बारे में बताया गया। हालांकि, तब से, उसे अपने पालतू जानवर के साथ उड़ान भरने के लिए वैध टिकट की पेशकश करने के हमारे सभी प्रयासों को उसके द्वारा अस्वीकार कर दिया गया है, ”प्रवक्ता ने कहा।