विमानन नियामक डीजीसीए द्वारा नए नियम लागू किए जाने के बाद एयरलाइन उन यात्रियों को टिकट की लागत का 75 प्रतिशत प्रतिपूर्ति करेगी जिनकी घरेलू उड़ान टिकट डाउनग्रेड की गई है।
अंतरराष्ट्रीय टिकटों के डाउनग्रेड के लिए, प्रतिपूर्ति राशि कर सहित टिकट की लागत के 30 प्रतिशत से 75 प्रतिशत तक अलग-अलग होगी, जो विशेष उड़ान द्वारा तय की गई दूरी पर निर्भर करती है।
नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बुधवार को कहा कि नए नियम 15 फरवरी से प्रभावी होंगे।
नियामक ने हवाई यात्रियों की शिकायतों की पृष्ठभूमि के खिलाफ मानदंडों में संशोधन करने का फैसला किया कि एयरलाइनों द्वारा एक विशेष श्रेणी के लिए बुक किए गए उनके टिकटों को डाउनग्रेड किया जा रहा है।
पिछले साल दिसंबर में, डीजीसीए ने प्रस्ताव दिया था कि एयरलाइंस को ऐसे टिकटों का पूरा मूल्य वापस करना होगा, कर सहित, और यह भी कि प्रभावित यात्री को अगली उपलब्ध कक्षा में मुफ्त में उड़ाया जाएगा।
हालांकि, उन प्रस्तावों को अब अंतरराष्ट्रीय प्रथाओं के अनुरूप संशोधित किया गया है, अधिकारी ने कहा।
बोर्डिंग से इनकार करने, उड़ानों को रद्द करने और उड़ानों में देरी के कारण एयरलाइनों द्वारा यात्रियों को प्रदान की जाने वाली सुविधाओं से संबंधित वॉचडॉग ने अपनी नागरिक उड्डयन आवश्यकता (सीएआर) में संशोधन किया है।
डीजीसीए ने बुधवार को एक बयान में कहा, “संशोधन यात्री को अनुमति देगा, जो अनैच्छिक रूप से डाउनग्रेड किया गया है और जिस श्रेणी के लिए टिकट खरीदा गया है, उससे कम श्रेणी में ले जाया जाता है।”
घरेलू उड़ान टिकट के डाउनग्रेड के लिए संबंधित यात्री को एयरलाइन से कर सहित टिकट की कीमत का 75 प्रतिशत मिलेगा।
एक अंतरराष्ट्रीय टिकट के डाउनग्रेड होने की स्थिति में, एक यात्री को 1,500 किलोमीटर या उससे कम की उड़ान भरने वाली उड़ानों के लिए कर सहित टिकट की लागत का 30 प्रतिशत प्राप्त होगा। बयान के अनुसार, यदि उड़ान 1,500 और 3,500 किलोमीटर के बीच की दूरी तय करती है, तो कर सहित, राशि 50 प्रतिशत होगी।
3,500 किलोमीटर से अधिक की दूरी तय करने वाली उड़ानों के लिए प्रतिपूर्ति राशि कर सहित टिकट की लागत का 75 प्रतिशत होगी।
नियामक ने कहा कि यह बदलाव हवाई यात्रियों के टिकटों के डाउनग्रेड होने से प्रभावित होने वाले अधिकारों को मजबूत करने के लिए किया गया है।