ट्विटर के नए मालिक एलोन मस्क सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर गलत सूचनाओं से जूझने वाली टीमों को और अधिक परेशान कर रहे हैं क्योंकि आउटसोर्स मॉडरेटर ने सप्ताहांत में सीखा कि वे नौकरी से बाहर थे। ट्विटर और अन्य बड़ी सोशल मीडिया फर्मों ने नफरत और अन्य हानिकारक सामग्री को ट्रैक करने के लिए ठेकेदारों पर बहुत अधिक निर्भर किया है।
लेकिन उनमें से कई सामग्री प्रहरी अब दरवाजे से बाहर हो गए हैं, पहले जब ट्विटर ने 4 नवंबर को ईमेल द्वारा अपने पूर्णकालिक कर्मचारियों की संख्या को निकाल दिया था और अब यह अनुबंधित नौकरियों की एक अनकही संख्या को खत्म करने के लिए आगे बढ़ता है। मेलिसा इंगले, जिन्होंने ट्विटर पर एक वर्ष से अधिक समय तक एक ठेकेदार के रूप में काम किया, उन कई ठेकेदारों में से एक थीं जिन्होंने कहा कि उन्हें शनिवार को बिना किसी सूचना के समाप्त कर दिया गया। उसने कहा कि वह चिंतित है कि ट्विटर पर दुर्व्यवहार में वृद्धि होने जा रही है क्योंकि श्रमिकों की संख्या जा रही है।
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“मुझे मंच पसंद है और मुझे वास्तव में कंपनी में काम करने और इसे बेहतर बनाने की कोशिश करने में मज़ा आया। और मैं वास्तव में इस बात से डरती हूं कि दरार से क्या फिसलने वाला है, ”उसने रविवार को कहा।
डेटा वैज्ञानिक इंगले ने कहा कि उन्होंने ट्विटर की नागरिक अखंडता टीम के डेटा और निगरानी शाखा पर काम किया है। उनके काम में अमेरिका, ब्राजील, जापान, अर्जेंटीना और अन्य देशों में मंच पर राजनीतिक गलत सूचना खोजने के लिए एल्गोरिदम लिखना शामिल था।
इंगले ने कहा कि जब वह शनिवार को अपने काम के ईमेल तक नहीं पहुंच सकीं तो उन्हें “बिल्कुल यकीन था कि मेरा काम खत्म हो गया”। जिस ठेका कंपनी से उसे काम पर रखा गया था, उसकी सूचना दो घंटे बाद आई।
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उसने कहा, “मैं अपना रिज्यूमे वहीं रखूंगी और लोगों से बात करूंगी। मेरे दो बच्चे हैं। , जो महत्वपूर्ण हैं। मुझे लगता है कि इस समय ऐसा करना विशेष रूप से हृदयहीन है।
सामग्री-संयम विशेषज्ञ सारा रॉबर्ट्स, कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, लॉस एंजिल्स में एक सहयोगी प्रोफेसर, ने रविवार को ट्वीट किया कि “कल रात ट्विटर के लगभग 3,000+ ठेकेदार कर्मचारियों को डिब्बाबंद कर दिया गया था।”
ट्विटर ने यह नहीं बताया कि उसने कितने ठेका कर्मचारियों को काटा। कंपनी ने अपने संचार विभाग को तबाह कर दिया और मस्क के पदभार संभालने के बाद से सूचना के लिए मीडिया के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया।
ट्विटर को चालू रखने में मदद के लिए ठेकेदार अन्य काम भी करते हैं,
“सभी ठेकेदार सामग्री मॉडरेशन एजेंट नहीं हैं,” रॉबर्ट्स ने कहा। “ठेकेदार कंपनी के अंदर कई महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। लेकिन लगभग सभी मॉडरेशन एजेंट ठेकेदार हैं।”
अक्टूबर के अंत में मस्क ने ट्विटर को 44 बिलियन डॉलर में खरीदा और इसके निदेशक मंडल और शीर्ष अधिकारियों को बर्खास्त करने के शुरुआती दिनों में, अरबपति टेस्ला के सीईओ ने नागरिक अधिकार समूहों और विज्ञापनदाताओं को आश्वस्त करने की मांग की कि मंच नफरत को कम करना जारी रख सकता है।
उस संदेश को ट्विटर के कंटेंट मॉडरेशन के तत्कालीन प्रमुख योएल रोथ ने दोहराया, जिन्होंने ट्वीट किया कि 4 नवंबर की छंटनी ने हमारे भरोसे और सुरक्षा संगठन के केवल “15% को प्रभावित किया (कंपनी-व्यापी लगभग 50% कटौती के विपरीत), हमारे साथ फ्रंट-लाइन मॉडरेशन स्टाफ कम से कम प्रभाव का अनुभव कर रहा है।”
रोथ ने तब से कंपनी से इस्तीफा दे दिया है, उच्च-स्तरीय नेताओं के पलायन में शामिल हो गए, जिन्हें गोपनीयता सुरक्षा, साइबर सुरक्षा और नियमों का पालन करने का काम सौंपा गया था।